Politica de Confidențialitate

1. Introducere

bexnora S.R.L. (denumită în continuare "bexnora", "noi" sau "Compania") respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română în vigoare. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale atunci când utilizați site-ul nostru web sau achiziționați produsele noastre.

2. Operatorul de date

Operatorul datelor personale este:

• Denumire: bexnora S.R.L.
• Sediu: Str. Sănătății nr. 10, București, România
• CUI: RO12345678
• Email: [email protected]
• Telefon: +40 21 759 2053

3. Datele personale pe care le colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume, prenume
• Date de contact: adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare
• Date de comandă: produsele comandate, cantitatea, preferințele de livrare
• Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare (colectate automat)
• Date de navigare: paginile vizitate, timpul petrecut pe site (prin cookie-uri)

4. Scopul prelucrării datelor

Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru:

• Procesarea și livrarea comenzilor plasate
• Comunicarea privind statusul comenzii
• Răspunsul la întrebările și solicitările dumneavoastră
• Îmbunătățirea serviciilor și experienței utilizatorilor
• Respectarea obligațiilor legale (facturare, contabilitate)
• Trimiterea de oferte și noutăți (doar cu consimțământul dumneavoastră)

5. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră personale în baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: pentru procesarea comenzilor și livrarea produselor
• Consimțământul: pentru comunicări de marketing și newsletter
• Interesul legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și prevenirea fraudelor
• Obligația legală: pentru conformarea cu cerințele fiscale și contabile

6. Partajarea datelor

Datele dumneavoastră pot fi partajate cu:

• Servicii de curierat: pentru livrarea produselor comandate
• Procesatori de plăți: pentru efectuarea tranzacțiilor
• Furnizori de servicii IT: pentru găzduirea și întreținerea site-ului
• Autorități: când legea o impune

Nu vindem, închiriem sau transferăm datele dumneavoastră personale către terți în scopuri comerciale.

7. Durata stocării datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate: datele comenzilor sunt păstrate conform cerințelor legale de contabilitate (10 ani), datele de contact pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului, iar datele tehnice sunt păstrate maximum 12 luni.

8. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: puteți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră
• Dreptul la rectificare: puteți cere corectarea datelor incorecte
• Dreptul la ștergere: puteți cere ștergerea datelor în anumite condiții
• Dreptul la restricționarea prelucrării: puteți limita modul în care folosim datele
• Dreptul la portabilitatea datelor: puteți primi datele într-un format structurat
• Dreptul la opoziție: vă puteți opune prelucrării în anumite scopuri
• Dreptul de a retrage consimțământul: în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare

Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne la [email protected]

9. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii. Site-ul nostru utilizează criptare SSL pentru toate transmisiile de date. Accesul la date este restricționat doar la personalul autorizat.

10. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate. Orice modificări semnificative vor fi comunicate prin publicarea noii versiuni pe site și, dacă este cazul, prin notificare directă.

11. Plângeri

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), cu sediul în București, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, sau online la www.dataprotection.ro.

12. Contact

Pentru orice întrebări despre această politică sau despre datele dumneavoastră personale:

• Email: [email protected]
• Telefon: +40 21 759 2053
• Adresa: Str. Sănătății nr. 10, București, România